Korisnička služba i podrška
Koje kanale za korisničku službu i podršku pružate? Ako imam pitanja o rezultatima konverzije ili mi je potrebna tehnička podrška, kako vas mogu kontaktirati? Da li je vaš tim za korisničku podršku profesionalan i sposoban da riješi probleme na vrijeme? Da li za napredne korisnike ili poslovne korisnike pružate prilagođene usluge ili rješenja?
Sigurnost i privatnost
- Hoće li moji preneseni fajlovi biti šifrirani tokom procesa konverzije?
- Koliko dugo će originalna datoteka biti zadržana na serveru nakon što je konverzija datoteke završena?
- Kako mogu osigurati da moji osjetljivi podaci (kao što su lični podaci) neće biti otkriveni tokom procesa konverzije datoteka?
- Može li treća strana pristupiti mojim otpremljenim datotekama ili konvertiranim rezultatima?
- Šta da radim ako trebam da izbrišem prenesene datoteke i njihove rezultate konverzije?
- Hoće li usluga konverzije datoteka prikupljati moje lične podatke u druge svrhe?
- Koje dodatne sigurnosne mjere poduzimate kada rukujete osjetljivim datotekama (kao što su medicinski kartoni, finansijske informacije)?
- Postoje li sigurnosne revizije ili provjere treće strane kako bi se osiguralo da naše usluge ispunjavaju sigurnosne standarde?